Esta Garantia do Produto e os Termos e Condições Gerais de Serviço ao Cliente (os "Termos") aplicam-se a todos os nossos produtos.

1. período de garantia

1.1 KomfortKissen KomfortKissen O e o para crianças são garantidos por 2 (dois) anos.

1.2 Concedemos uma garantia comercial de 10 (dez) anos a partir da data de compra do protetor de colchão. Esta garantia não se aplica à capa do colchão.

1.3 Concedemos uma garantia de 1 (um) ano para a cobertura do topper.

1.4 Concedemos uma garantia de 5 (cinco) anos às almofadas viscoelásticas.

1.7 Para os outros produtos com enchimento de fibras de poliéster, concedemos uma garantia de devolução de 14 (catorze) dias úteis.

1.8 Se o produto não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo no prazo de 14 (catorze) dias úteis.

1.9 O período de garantia começa na data de recolha da mercadoria.

1.10. A MKS TRADE UAB garante a eliminação de todos os defeitos e irregularidades no prazo de 30 dias úteis a contar da data da reclamação até ao termo do período de garantia.

2. período de estágio

2.1 Não oferecemos um período experimental para os nossos produtos. 

3. exclusão da garantia 3.1 A garantia não se aplica aos produtos nos seguintes casos

3.1.1. o comprador não apresentar os documentos que confirmam a compra do produto (número de encomenda, fatura, ordem de pagamento, etc.) no momento da reclamação da garantia.

3.1.2. o produto não foi utilizado para o fim a que se destina ou de acordo com as recomendações do fabricante ou o produto foi danificado por acções do comprador, de terceiros ou por influências ambientais.

3.1.3. o produto foi desmontado ou reparado sem o consentimento do fabricante ou os defeitos foram causados por cortes, riscos, arranhões, manchas, salpicos, etc.

3.1.4. desgaste natural do produto, incluindo descoloração ou irregularidade do tecido, afrouxamento.

3.1.5. o produto devolvido está incorretamente embalado ou não está de todo embalado. O produto deve ser embalado de forma a não ficar sujo ou danificado durante o transporte.

3.2 A garantia aplica-se se, por exemplo, a costura se desfizer ou se ocorrerem outros defeitos de material ou de fabrico durante o período de garantia. Se for apresentada uma reclamação e se se verificar que os defeitos do produto estão cobertos pela garantia, a MKS TRADE UAB substituirá as partes defeituosas do produto ou o produto completo por outro produto da mesma qualidade ou de qualidade muito semelhante.

3.3 Se tiver sido concedida uma redução de preço para os produtos defeituosos.

4. Instruções de utilização dos produtos

4.1 Assegurar uma boa ventilação e uma humidade óptima nos locais onde os produtos são utilizados.

4.2 Não saltar para cima dos produtos, pois isso pode danificar a estrutura do produto.

4.3 Para garantir um desgaste uniforme e uma vida útil mais longa, recomendamos que vire e areje o protetor de colchão (mudando os lados do colchão ou as secções do colchão, da cabeça e dos pés). As pessoas que pesam mais do que o peso recomendado também podem utilizar o protetor de colchão, mas não é dada qualquer garantia neste caso.

4.5 Os colchões, os protetores de colchão, as almofadas viscoelásticas e produtos semelhantes não são laváveis. Apenas as capas podem ser lavadas ou limpas de outra forma (ver etiqueta de conservação na capa).

4.6 As instruções individuais de conservação dos produtos ou das suas coberturas podem ser encontradas nas etiquetas de conservação dos produtos.

5. informações adicionais 5.1 Devido à suavidade dos materiais utilizados na produção, o comprimento e a largura dos produtos podem ter uma tolerância de até 1,5 cm e a altura dos produtos pode ter uma tolerância de até 1 cm em comparação com as dimensões indicadas na etiqueta. Este facto não tem qualquer influência nas propriedades do colchão.

5.2 A suavidade do produto pode variar até 15 % (quinze por cento) durante a utilização. Este facto deve-se às propriedades físicas dos materiais.

5.3 A maioria dos produtos pode ter um odor específico devido aos materiais utilizados, mas este desaparecerá com o tempo através da ventilação. As pessoas sensíveis aos odores podem sentir o cheiro de um produto novo durante mais tempo. No entanto, este facto não é motivo de preocupação, uma vez que apenas são utilizados materiais certificados e inofensivos para a saúde. komfortkissen Se o odor intenso persistir durante mais de um mês após a receção do produto, é favor comunicar o facto por correio eletrónico parakundenservice@ .de ou por telefone: 0211 3853 8787

5.4 O colchão pode apresentar um recuo de até 10% (dez por cento) da altura do protetor de colchão nas zonas de maior tensão.

5.5 A garantia das propriedades físicas dos materiais e do conforto do colchão é de 10 (dez) anos, mas recomenda-se a substituição do colchão a cada 7 a 10 anos, de acordo com as recomendações dos higienistas.