TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

1. âmbito de aplicação

Os termos e condições seguintes aplicam-se a todas as encomendas efectuadas através da nossa loja online.

2 Parceiro contratual, celebração do contrato

O contrato de compra é celebrado com a MKS TRADE GmbH.

Ao colocar os produtos na loja online, apresentamos uma proposta vinculativa para a celebração de um contrato relativo a estes artigos. Pode inicialmente colocar os nossos produtos no cesto de compras sem qualquer obrigação e corrigir as suas entradas em qualquer altura antes de enviar a sua encomenda vinculativa, utilizando as ajudas de correção fornecidas e explicadas para este fim no processo de encomenda. O contrato é celebrado quando o utilizador aceita a oferta dos produtos contidos no cesto de compras, clicando no botão de encomenda. Imediatamente após o envio da encomenda, receberá outra confirmação por correio eletrónico.

3. linguagem do contrato, armazenamento do texto do contrato
A língua disponível para a celebração do contrato é o alemão. 

Guardamos o texto do contrato e enviamos-lhe os dados da encomenda e as nossas CGV por correio eletrónico. Por razões de segurança, o texto do contrato já não está acessível através da Internet.

4. condições de entrega

Os custos de envio são adicionados aos preços dos produtos indicados. Pode obter mais informações sobre os custos de envio nas ofertas.

Só efectuamos entregas por expedição. Infelizmente, não é possível recolher a mercadoria pessoalmente. 

5. pagamento

Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis na nossa loja:

Cartão de crédito Quando faz a sua encomenda, também nos envia os dados do seu cartão de crédito. Uma vez legitimado como titular legítimo do cartão, pedimos à empresa do seu cartão de crédito que inicie a transação de pagamento imediatamente após ter feito a sua encomenda. A transação de pagamento será efectuada automaticamente pela empresa do cartão de crédito e o seu cartão será debitado.

PayPal Durante o processo de encomenda, será redireccionado para o sítio Web do fornecedor online PayPal. Para poder pagar o montante da fatura através do PayPal, tem de estar registado ou registar-se primeiro, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar-nos as instruções de pagamento.
Depois de efetuar a encomenda na loja, pedimos ao PayPal que inicie a transação de pagamento, a qual será executada automaticamente pelo PayPal imediatamente a seguir. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda.

Sofort Depois de efetuar a sua encomenda, será redireccionado para o sítio Web do fornecedor online Sofort GmbH. Para poder pagar o montante da fatura através do Sofort, tem de ter uma conta bancária online com procedimento PIN/TAN ativado para participar no Sofort, legitimar-se em conformidade e confirmar-nos a instrução de pagamento. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda. A transação de pagamento será efectuada imediatamente a seguir pela Sofort e a sua conta será debitada.

Amazon Pay Durante o processo de encomenda, será redireccionado para o sítio Web do fornecedor online Amazon antes de concluir o processo de encomenda na nossa loja online. Para poder concluir o processo de encomenda e pagar o montante da fatura através da Amazon, tem de estar registado na Amazon ou, em primeiro lugar, registar-se e legitimar-se com os seus dados de acesso. Aí pode selecionar o endereço de entrega e o método de pagamento armazenados na Amazon, confirmar a utilização dos seus dados pela Amazon e a instrução de pagamento para nós.
Em seguida, será redireccionado para a nossa loja online, onde poderá concluir o processo de encomenda. Imediatamente após a realização da encomenda, pediremos à Amazon que inicie a transação de pagamento. A transação de pagamento é executada automaticamente pela Amazon. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda.

Compra por conta e financiamento através do Klarna Em cooperação com a Klarna AB(www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suécia, oferecemos-lhe a compra por conta e a compra a prestações como opção de pagamento.



Tenha em atenção que a Fatura Klarna e a Compra a Prestação Klarna só estão disponíveis para consumidores e que o pagamento deve ser efectuado à Klarna em cada caso. Compra a Prestação Klarna Com o serviço de financiamento da Klarna, pode pagar a sua compra de forma flexível em prestações mensais de, pelo menos, 1/24 do montante total (mas pelo menos 6,95 euros).


Pode encontrar mais informações sobre a compra a prestações do Klarna, incluindo as condições gerais e a informação normalizada europeia para o crédito ao consumo, aqui:https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account Fatura Klarna Ao comprar por conta do Klarna, recebe sempre os bens em primeiro lugar e dispõe sempre de um prazo de pagamento de 14 dias. As condições gerais de compra por conta podem ser consultadas na íntegra em:https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.

6. reserva de propriedade

Os bens permanecem nossa propriedade até ao pagamento integral.

7. danos de transporte

Se a mercadoria for entregue com danos de transporte evidentes, reclamar o mais rapidamente possível junto do expedidor e contactar-nos imediatamente. O facto de não apresentar uma reclamação ou de não nos contactar não tem consequências para os seus direitos legais e para a sua execução, em especial para os seus direitos de garantia. No entanto, ajudar-nos-á a fazer valer os nossos próprios direitos contra o transportador ou a companhia de seguros de transporte.

8 Garantia e caução

Salvo acordo expresso em contrário abaixo, aplica-se a responsabilidade legal por defeitos. O prazo de prescrição para reclamações por defeitos de bens usados é de um ano a partir da entrega dos bens. As restrições acima e a redução do prazo de prescrição não se aplicam a reclamações baseadas em danos causados por nós, pelos nossos representantes legais ou agentes indiretos

• em caso de lesão da vida, da integridade física ou da saúde,
• em caso de incumprimento deliberado ou por negligência grave e de intenção fraudulenta,
• em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é indispensável para a boa execução do contrato e em cujo respeito o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações fundamentais)
• no âmbito de uma promessa de garantia, se acordado ou
• na medida em que se abre o âmbito de aplicação da lei sobre a responsabilidade decorrente dos produtos defeituosos.

As informações sobre eventuais garantias adicionais aplicáveis e as suas condições exactas podem ser encontradas com o produto e em páginas de informações especiais na loja online.

komfortkissenServiço de apoio ao cliente: Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para questões, reclamações e objecções por correio eletrónico em kundenservice@ .de.

9. responsabilidade

Seremos sempre responsáveis, sem limitações, por reclamações baseadas em danos causados por nós, pelos nossos representantes legais ou agentes indiretos

• em caso de lesão da vida, da integridade física ou da saúde,
• em caso de incumprimento intencional ou por negligência grave,
• para promessas de garantia, se acordadas, ou
• na medida em que se abre o âmbito de aplicação da lei sobre a responsabilidade decorrente dos produtos defeituosos.

Em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é indispensável para a boa execução do contrato e em cuja observância o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações fundamentais), devido a negligência ligeira da nossa parte, dos nossos representantes legais ou agentes indireto, a responsabilidade limita-se ao montante dos danos previsíveis no momento da celebração do contrato, cuja ocorrência deve ser tipicamente esperada. Caso contrário, ficam excluídos os pedidos de indemnização.

10. código de conduta

Subscrevemos os seguintes códigos de conduta: Critérios de qualidade das lojas de confiança http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf

11. resolução de litígios
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (OS), que pode ser consultada aqui https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Os consumidores têm um direito de cancelamento de 14 dias.

Direito de anulação
O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de rescisão é de 14 dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomou posse dos últimos bens.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do período de anulação.

Consequências da anulação

Se o comprador rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos de devolução e dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo comprador), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebermos os bens. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que o cliente utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em circunstância alguma lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos informar da resolução do contrato.
KomfortKissen de UAB MKS Trade, Dariaus ir Gireno g. 121-3, Vilnius 02189, Lituânia, komfortkissenserviço ao cliente@ .de
para devolver a mercadoria. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos de devolução da mercadoria ficam a cargo do cliente. O cliente só tem de pagar uma eventual perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever a um manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

O direito de rescisão não se aplica aos seguintes contratos:
• Contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja determinante uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.

Notas especiais

Se financiar este contrato com um empréstimo e posteriormente o anular, deixa de estar vinculado ao contrato de empréstimo se ambos os contratos formarem uma única unidade económica. Isto deve ser assumido, em particular, se também formos o seu mutuante ou se o seu mutuante recorrer à nossa cooperação no que respeita ao financiamento. Se já tivermos recebido o empréstimo no momento da anulação, o seu mutuante assumirá os nossos direitos e obrigações decorrentes do contrato financiado em relação a si, no que diz respeito às consequências legais da anulação ou da devolução. Este último não se aplica se o objeto deste contrato for a aquisição de instrumentos financeiros (por exemplo, títulos, divisas ou derivados). Se desejar evitar, na medida do possível, um compromisso contratual, faça uso do seu direito de rescisão e cancele também o contrato de empréstimo, se também tiver direito de rescisão para o efeito.